Naším cílem v IPG je spokojenost zákazníků. Snažíme se vyrábět nejlepší lasery a zesilovače na světě a zajistim jim tu nejpeší servisní podporu. Náš závazek k servisu a podpoře nekončí po instalaci vašeho zařízení.
Po více než dvou desetiletích v tomto oboru a stovkách tisíc laserových jednotek nasazených v terénu víme, co naši zákazníci očekávají a požadují, a usilovně pracujeme na tom, abychom tato očekávání plnili a překonali.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Kontaktujte náš tým podpory, a to vyplněním následujícího formuláře. Uveďte, prosím, co nejvíce podrobností, abychom vám mohli rychle a efektivně pomoci.
Informace o záruce
Společnost IPG dokazuje svůj závazek vůči zákazníkům prvotřídní zárukou.
Na všechny lasery a zesilovače IPG se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování při běžném používání po stanovenou záruční dobu: typická záruka na standardní vláknové lasery je po celé 3 roky od dodání. Na některé nestandardní lasery a příslušenství se může vztahovat jiná záruka. Společnost IPG nabízí také rozšířené záruky. Podrobnosti vám sdělí váš prodejce.
Povinnost společnosti IPG je omezena na bezplatnou opravu nebo výměnu zařízení, které se během záruční doby ukáže jako vadné. Naše záruky se nevztahují na škody způsobené nesprávným používáním, nedbalostí nebo nehodami v důsledku instalací, oprav nebo úprav, které nebyly výslovně povoleny certifikovaným pracovníkem IPG.