La satisfaction du client est notre objectif chez IPG. Nous nous efforçons de fabriquer les meilleurs lasers et amplificateurs au monde et nous les soutenons par notre engagement de service. Cet engagement ne s'arrête pas à l'installation rapide de votre équipement.
Après plus de deux décennies dans ce secteur et des centaines de milliers d'unités déployées sur le terrain, nous savons ce que nos clients attendent et demandent, et nous travaillons avec diligence pour dépasser ces attentes.
Nous sommes là pour vous aider
Contactez notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire ci-dessous. Veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions vous aider rapidement.
Informations sur la garantie
IPG s'engage auprès de ses clients en leur offrant une garantie de premier ordre.
Tous les lasers et amplificateurs du GPI sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, pour la période de garantie spécifiée : la garantie typique pour les lasers à fibre standard est de 3 ans après l'expédition. Certains lasers et accessoires non standard peuvent avoir des garanties différentes. IPG propose également des extensions de garantie. Contactez votre vendeur pour plus de détails.
L'obligation d'IPG se limite à la réparation ou au remplacement sans frais du matériel qui s'avère défectueux pendant la période de garantie. Nos garanties ne couvrent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à la négligence ou à des accidents dus à des installations, des réparations ou des réglages non spécifiquement autorisés par un employé certifié d'IPG.